Generelt
Salgsbetingelsene gjelder alle salg av varer fra helsegevinst.no / Epimedis AS til forbrukere.
Alle produktene er lovlige i Norge, og vi selger ikke reseptbelagte eller reseptfrie legemidler, efedriner eller andre stoffer som er forbudt av WADA.
Du må være 15 år eller eldre for å handle hos Epimedis. For å handle på kreditt må du være over 18 år. Dersom du er under denne alderen må en av dine foreldre/foresatte handle for deg.
Frakt / Levering:
Helsegevinst.no / Epimedis AS sender kun varer til adresser i Norge. Vi gjør vårt aller beste for å levere så raskt som mulig til enhver tid. Leveringstid er normalt 1-3 virkedager, men det kan også være tilfeller med 5-7 virkedager før varen blir levert.
Vi anbefaler derfor å være tidlig ute dersom du bestiller til en spesiell anledning, for eksempel julegave eller fødselsdagsgave slik at du mottar varen i god tid. Vi vil så godt det lar seg gjøre opplyse om eventuelle bestillingsfrister dersom vi er kjent med spesielle avvik.
Vi benytter tredjeparts logistikkpartner som står for lager og utsendelser av våre produkter gjennom Posten / PostNord eller andre transportører. Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos respektive transportører. Maksimal leveringstid om ikke annet er informert om på produktet er 3 uker fra bestillingen din ble utført. Dersom din bestilling ikke har blitt levert innen den tid, har du som kunde rett til å heve kjøpet uten noen kostnad, dersom ikke annet er avtalt.
Hvis du ikke har mottatt din pakke innen 5 uker, er du som kunde ansvarlig for å gi oss beskjed innen 5 uker etter din bestilling. Din bestilling vil anses som levert etter dette tidspunkt.
Dersom varen kommer i retur fordi den ikke er hentet av kunden eller det er oppgitt ugyldig adresse, vil det påløpe et gebyr på 200 kr for å dekke våre kostnader ved å ta varen i retur.
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra helsegevinst.no side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Reklamasjon
Før feil meldes til helsegevinst.no, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik helsegevinst.no har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til helsegevinst.no slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelp. For å bruke reklamasjonsretten, kalt å reklamere, må feilen ha ligget i produktet ved kjøp. Det vil i praksis si at du ikke må ha ødelagt varen selv.
Generelt om reklamasjonsfristen:
Reklamasjonsfristen er på to år for det som ikke er ventet å vare lenger, som klær og sko, og fem år på det som forventes å vare vesentlig lenger enn to år, som mobiler og PC-er. For helsekost gjelder datostempling “best før”.
Du skal si fra «innen rimelig tid» etter å ha oppdaget feilen. Noen endelig frist er ikke fastsatt, men klag så raskt som mulig. På samme måte har helsegevinst.no ansvar for å ordne opp innen rimelig tid.
Selger har rett til å reparere eller bytte produktet ditt, men om den samme feilen melder seg tre ganger har du krav på nytt produkt.
Retur og angrefrist
Dersom du angrer på kjøpet eller ikke er fornøyd med varen kan du returnere varen i henhold til bestemmelsene om angrerett. Angreretten gjelder fra 14 dager etter at du mottar varen. Kjøper betaler returfrakt. Etter at varen er kommet tilbake til oss, vil vi refundere totalbeløpet inkludert frakt innen 14 dager. Dersom varen ikke leveres tilbake i samme stand og mengde som den ble utlevert i, er kjøper ansvarlig for eventuell reduksjon i utbetalingen på grunn av verdiforringelse.
Her kan du laste ned angrerettskjema om nødvendig.
Returadresse: (husk at retur må avtales på forhånd).
Varer som skal sendes i retur skal sendes til vår logistikkpartner på følgende adresse:
Direct House AS, att: Epimedis
Industriveien 2
1481 Hagan
Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Behandling av personopplysninger
Når du handler hos oss, samler vi inn blant annet navn, adresse og epostadresse. Denne informasjonen benyttes for å levere varene til deg, og kontakt deg i forbindelse med bestillingen. Informasjonen må også oppbevares i forbindelse med regnskaps- og avgiftshåndtering samt i forbindelse med eventuell returhåndtering. Informasjonen vil ikke overdras til tredjepart, og vil ikke bli benyttet til å kontakte deg med annen informasjon enn det som er relevant til din bestilling – med mindre du har samtykket til noe annet. Relevant informasjon omfatter også spørreskjemaer om din konkrete bestilling. Dersom du ønsker innsyn i hva som er lagret av opplysninger om deg, kan du ta kontakt med oss for å få dette utlevert.
Vi benytter cookies (informasjonskapsler) for å registrere og gjennomføre en bestilling samt analysere trafikkdata fra nettsiden slik at du får en god brukeropplevelse. Du kan benytte nettsiden uten cookies til å se på varene, men kan oppleve tekniske problemer med bestillingen dersom nettleseren din ikke tillater disse.
Abonnement
Om du abonnerer på produkter med automatisk trekk på kort er det ingen bindingstid og kan avbrytes eller pauses under linken abonnement på din kundekonto. Hvis du ikke finner denne muligheten eller ikke har laget konto kan du sende en epost til info@helsegevinst.no og be om å stanse ditt abonnement.
Ekstraordinære forhold
Helsegevinst.no er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Helsegevinst.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Helsegevinst.no sin kontroll, og som Helsegevinst.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Helsegevinst.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Helsegevinst.no sin side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Endring i vilkårene
Helsegevinst.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Opphavsrett
Innhold på Epimedis sine nettsider er Epimedis AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet i henhold til opphavsrett og varemerkelovgivning. Innholdet på nettsiden kan ikke kopieres, benyttes eller gjengis uten at dette er tillatt etter gjeldende lovgivning eller etter samtykke fra Epimedis AS.
Force majeure
Skulle det oppstå ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll, herunder naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik og så videre, løser denne klausulen Epimedis AS fra ansvaret for forpliktelser som Epimedis AS ikke er i stand til å gjennomføre på grunn av hendelser utenfor Epimedis AS’ kontroll.